Rückgaberecht

1. Stornierung der Bestellung

Nach der Aufgabe einer Bestellung kann diese nicht storniert werden, da alle Bestellungen in unserem System und im Serviceteam sofort nach Bestätigung der Kaufentscheidung automatisch bearbeitet werden.

Aus diesem Grund akzeptieren wir keine Stornierungsanfragen, nachdem die Bestellung bestätigt wurde, unabhängig davon, ob die Bestellung bereits versendet wurde oder sich auf dem Weg befindet.

2. Bestellungen auf dem Weg und Lieferverzögerungen

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, kann sie unter keinen Umständen storniert werden.

Bei Lieferverzögerungen wird der Kunde während des gesamten Kaufprozesses über die angegebenen Kontaktkanäle angemessen informiert.
Eine Lieferverzögerung ist kein gerechtfertigter Grund für die Stornierung einer Bestellung.

3. Recht auf Vertragswiderruf (Rückgabe)

Gemäß der Verbraucherschutzgesetzgebung der Europäischen Union hat der Kunde 30 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung, um sein Recht auf Widerruf des Vertrags auszuüben.

Voraussetzungen:
- Die Bestellung muss bereits erhalten worden sein;

- Die Rückgabe muss gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungspolitik erfolgen;

- Das Produkt muss die in den genannten Richtlinien festgelegten Bedingungen erfüllen;

- Die Rücksendekosten trägt der Kunde, und in den Sendungen muss die Sendungsverfolgungsnummer angegeben werden, die unserem Team übermittelt werden muss.

4. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Bestellungen, Rückgaben oder Rückerstattungen haben, können Sie unseren Kundenservice über die auf der Kontaktseite angegebenen Wege kontaktieren.

info@sophieschmuck.ch