Lieferung und Versand

Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach ihrem Eingang bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung verfolgen können.

Lieferzeit

- Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet wurde, können Sie mit einer Lieferung innerhalb von 8–12 Werktagen rechnen.
- Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten Richtwerte sind und von Faktoren wie einer hohen Auslastung der Versanddienste oder Feiertagen abhängen können.

Versandkosten

Die Versandkosten von Sophie Schmuck sind für alle Bestellungen kostenlos. Wir möchten, dass Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos und kostensparend wie möglich ist.

Bestellverfolgung

Wir versenden die Bestellungen über die Post – Sie können die Abholung an einem Paketautomaten der Post oder die Lieferung nach Hause wählen. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer der Post. Dies ermöglicht es Ihnen, Ihre Bestellung jederzeit auf unserer Seite "Bestellverfolgung" zu verfolgen. Wenn Sie Probleme bei der Verfolgung Ihrer Bestellung haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Weitere Informationen

Stornierung der Bestellung

Nach der Bestätigung der Zahlung wird die Bestellung automatisch in die logistische Bearbeitungsphase überführt, sodass eine Stornierung oder Änderung nicht mehr möglich ist. Wir empfehlen, alle Informationen sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie den Kauf abschließen.

Bestellungen in der Zustellung

Wenn die Bestellung innerhalb des geplanten Lieferzeitraums und in der Zustellung ist, kann keine Rückgabe- oder Rückerstattungsanfrage gestellt werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Größenwechsel

Wenn Sie zwischen zwei Größen unsicher sind, empfehlen wir, die größere Größe zu wählen. Wenn Sie einen Wechsel vornehmen möchten, müssen Sie die normalen Rückgabeverfahren einhalten.

Fehlerhafte Kundendaten

Sophie Schmuck ist nicht verantwortlich für falsche Angaben des Kunden (Adresse, Name, Kontaktdaten). Bitte stellen Sie sicher, dass alle Felder korrekt ausgefüllt sind, bevor Sie den Kauf abschließen.

Bestellungen auf Inseln

Bestellungen, die auf Inseln geliefert werden, können Zollkontrollen unterliegen. In diesem Fall sind etwaige Gebühren, Abgaben oder zusätzliche Kosten, die mit den Zollverfahren verbunden sind, vom Kunden zu tragen. Darüber hinaus können sich aufgrund dieser uns nicht zurechenbaren Prozesse die Lieferzeiten leicht verlängern.

Haben Sie Fragen?

Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder zur Lieferzeit? Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@sophieschmuck.ch.

Unser Team steht bereit, um Ihnen zu helfen.